Jak zacząć sprzedawać w Internecie - krok po kroku

Jeśli zastanawiasz się nad założeniem sklepu internetowego, teraz jest na to najlepszy moment: rynek e-commerce rozwija się szybciej niż kiedykolwiek i nie brakuje na nim rozwiązań oraz narzędzi, które mają na celu ułatwić życie sprzedawcom. Być może nie wiesz od czego zacząć, ale nie martw się – w tym wpisie dowiesz się, o czym musisz pamiętać i

.

Co chcesz sprzedawać?

Być może prowadzisz sklep stacjonarny i teraz chcesz po prostu przenieść go do sieci lub masz już pomysł na produkty – w tym wypadku możesz pominąć ten punkt. Jeżeli jednak ta decyzja jest jeszcze przed Tobą, warto zastanowić się, co chciałbyś oferować swoim klientom. Ciekawym rozwiązaniem wydaje się być

. Polega on na sprzedawaniu produktów, które wysyłane są do klientów bezpośrednio od producenta lub hurtownika, dzięki czemu możesz uniknąć kosztów magazynowania towarów. W zależności od oprogramowania, z którego zdecydujesz się korzystać w swoim sklepie, dostawcy oferują niejednokrotnie wygodne integracje, dzięki którym nawiązanie takiej współpracy może być stosunkowo łatwe i szybkie. Pamiętaj jednak, że są produkty, których sprzedaż przez Internet jest nieco bardziej skomplikowana, niż np. ubrań, kosmetyków czy zabawek. Jeśli chciałbyś w swoim e-sklepie oferować

, takie jak alkohol czy leki, będziesz musiał wziąć pod uwagę dodatkowe aspekty prawne i logistyczne.

Jak założyć sklep internetowy?

W jaki sposób ogarnąć kwestie techniczne, stworzyć stronę sklepu i zapewnić jej prawidłowe działanie? Możliwości są różne, a decyzja będzie zależała nie tylko od Twojej wiedzy, lecz także od środków finansowych, jakie jesteś w stanie na nie przeznaczyć. Możesz stworzyć sklep samodzielnie lub skorzystać z pomocy specjalisty, który wykona dla Ciebie taką usługę. Zaletą takiego rozwiązania jest możliwość większej personalizacji sklepu, ale obsługa oprogramowania dedykowanego może być nieco trudniejsza, a samo przygotowanie zaplecza wymaga poniesienia wysokich kosztów. Wygodną alternatywą są różnego rodzaju

. Działają najczęściej w modelu subskrypcji i przeważnie umożliwiają zbudowanie sklepu przy wykorzystaniu szablonów. Największe zalety takiego rozwiązania obejmują:

• łatwość obsługi poprzez panel sprzedawcy,
• brak konieczności osobnego opłacania np. hostingu (najczęściej w ramach usługi można zakupić od razu certyfikat SSL, czyli standardowe zabezpieczenie stron internetowych),
• możliwości integracji z usługami pomocniczymi, takimi jak programy do fakturowania, systemy do nadawania przesyłek czy bramki płatnicze,
• czas uruchomienia sklepu internetowego, który będzie znacznie krótszy niż w przypadku sklepu tworzonego od zera.

Kolejnym elementem, o który musisz zadbać są

. Klienci cenią sobie możliwość wyboru, a opcja przynajmniej kuriera i automatów paczkowych to bezsprzeczne minimum. Jeśli dopiero zaczynasz działalność, wygodne może być skorzystanie z usług pośredników, którzy w jednym miejscu umożliwiają nadawanie przesyłek za pośrednictwem różnych firm. Niejednokrotnie usługi takie występują w formie wyżej wspomnianych integracji w ramach platform e-commerce.

Jak sprzedawać w Internecie zgodnie z prawem?

Bardzo istotnym elementem w każdym sklepie internetowym jest

. Część sprzedawców traktuje ten aspekt dość pobłażliwie i korzysta ze znalezionych w sieci wzorów, nie zapoznawszy się często nawet z ich treścią. Warto pamiętać, że

i określać warunki umów w taki sposób, aby zminimalizować ryzyko sporu z klientem. Regulamin jest odzwierciedleniem tego, jak działa Twój sklep.

. Ryzykujesz nie tylko niedopasowaną do Twojej działalności treścią – taka praktyka stanowi przede wszystkim

. Nie masz też pewności, że ktoś nie zastosował w nim

, za które groziłyby Ci kary finansowe. Zapewne chciałbyś oferować w swoim sklepie różne możliwości zapłaty za zamówienie:

. Wprowadzenie takich możliwości wymaga skorzystania z usług zewnętrznych operatorów, którzy sprawdzają sklep i dostępne w nim dokumenty przed uruchomieniem płatności –

jest jednym z tych elementów, bez których

. Prowadząc sklep internetowy ciążą na Tobie także

: jako administrator danych osobowych powinieneś przede wszystkim zadbać o ich

. Wspomniany wcześniej certyfikat SSL, oprogramowanie antywirusowe czy zabezpieczenie hasłem urządzeń, na których przetwarzasz dane to przykłady minimalnych środków, które w swojej działalności powinieneś wdrożyć. RODO stawia także pewne wymogi formalne, przede wszystkim prowadzenie odpowiedniej

(w tym m.in. przeprowadzenie analizy ryzyka czy posiadanie stosownej polityki ochrony danych) oraz

, czyli np. polityki prywatności, w której poinformujesz klientów i inne osoby odwiedzające sklep o przetwarzaniu ich danych, spełniając tym samym obowiązek informacyjny wynikający z RODO.

Regulamin sklepu iPolityka prywatności to absolutne must-have w każdym e-sklepie.

Idealnym rozwiązaniem w tym obszarze może być dostępny w Kreatorze Legal Geek

. Znajdziesz w nim

Dzięki usłudze abonamentowej masz pewność, że jeśli zmienią się przepisy, które mają wpływ na treść dokumentów, powiadomimy Cię o tym i udostępnimy ich zaktualizowane wersje.

Jak przetrwać na rynku e-commerce?

Wraz z rozwojem e-handlu rośnie również konkurencja. Założenie sklepu internetowego to jedynie początek drogi: aby przyciągnąć klientów i generować zyski, trzeba zadbać o jego prawidłowe i efektywne funkcjonowanie. Kluczowym elementem jest

, w którym zawiera się także

Twojego biznesu. Sklepów internetowych jest dziś bardzo dużo i jeśli nie zadbasz o to, aby klienci zauważyli właśnie Twój, dotychczasowe wysiłki nie przyniosą rezultatów. Zastanów się, do jakiej grupy docelowej chcesz trafić i wybierz odpowiedni kanał komunikacji. Platformy społecznościowe, blogi, reklamy w wyszukiwarkach – możliwości jest bardzo wiele. Niezwykle ważne jest także śledzenie

. W ostatnim czasie

nie brakowało, a spora część e-sklepów nie dostosowała się do nowych wymogów na czas. Jeśli nie będziesz świadomy, jakie obowiązki ciążą na Tobie w związku z prowadzonym biznesem, istnieje ryzyko ich niedopełnienia, a co za tym idzie

. O najważniejszych w ostatnim czasie zmianach w prawie e-commerce przeczytasz

.

Podsumowując…

Prawdą jest, że prowadzenie sklepu internetowego jest dziś łatwiejsze niż kiedykolwiek. Nie oznacza to jednak, że taka działalność nie wymaga wiedzy i wysiłku.

minimalizują ryzyko pojawienia się trudności 😉